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en: Getting help with GNU software - GNU Project - Free Software Foundation
de: Unterstützung zu GNU-Software erhalten - GNU-Projekt - Free Software Foundation

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en: Getting help with GNU software
de: Unterstützung zu GNU-Software erhalten

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en: You can obtain <a href="/doc/doc.html">GNU Project documentation</a> through various methods, which should answer many of your questions.
de: Viele Fragen werden in der <cite><a href="/doc/">Dokumentation des GNU-Projekts</a></cite> beantwortet, die über verschiedene Wege abgerufen werden kann.

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en: Reporting bugs
de: Programmfehler melden

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en: Many companies now redistribute GNU software, often as part of a <a href="/distros/free-distros.html">GNU/Linux distribution</a>.  When you find bugs in a GNU program that you installed with a given GNU/Linux distribution, please first try reporting the bug directly to the distributor, not to us, using the distributor's mailing lists or web forms.  It is common for distributors to modify the original GNU software we release (as they are free to do!), and/or distribute older versions.  The maintainers of the original GNU packages usually have no knowledge of what particular distributors have done.
de: Viele Unternehmen vertreiben GNU-Software häufig als Teil einer <a href="/distros/free-distros">GNU/Linux-Distribution</a> weiter. Haben Sie einen Programmfehler in einem GNU-Programm gefunden, das mit einer bestimmten GNU/Linux-Distribution installiert wurde, melden Sie den Programmfehler bitte zuerst mithilfe der Mailinglisten oder über Webformulare direkt an den Distributor, nicht an uns. Für Distributoren ist es üblich, die von uns freigegebene Original-GNU-Software zu modifizieren (da sie dies tun dürfen!) und/oder ältere Versionen zu vertreiben. Die Betreuer der Original-GNU-Pakete haben normalerweise keine Kenntnisse davon, was insbesondere Distributoren modifiziert haben.

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en: However, if you find a deficiency in the canonical release of a GNU package, we want to know.  You can find out where to report bugs for a given package as follows:
de: Wir wollen jedoch davon erfahren, wenn ein Mangel an der von uns autorisierten Freigabe eines GNU-Pakets gefunden wird. Nachfolgend Informationen, wohin Programmfehler für ein bestimmtes Paket gemeldet werden können:

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en: If you run the program on the command line with the <code>--help</code> option, you should find the location where to report bugs, usually at the end of the help message.
de: Wird das Programm über die Befehlszeile mit der Option <span class="teletype">--help</span> ausgeführt, sollte angezeigt werden, wohin Programmfehler gemeldet werden können (gewöhnlich am Ende der Hilfemeldung).

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en: Otherwise, look for the home page of the package.  Usually this is <code>http://www.gnu.org/software/</code><em>pkgname</em>.  If this doesn't work or you don't know the package name, information for all GNU packages is included in the FSF <a href="http://directory.fsf.org/wiki/GNU/">Free Software Directory</a>.  The home page should also be prominently mentioned in the package documentation or README files, and is often findable with a general Internet search.
de: Suchen Sie nach der Startseite des Pakets im Internet. Gewöhnlich ist das <span class="teletype">http://www.gnu.org/software/<samp>Paket-ID</samp></span>. Funktioniert das nicht oder ist die Paket-ID unbekannt, sind alle Informationen über GNU-Pakete im <a href="http://directory.fsf.org/wiki/GNU/">Freie-Software-Verzeichnis</a> der FSF abrufbar. Die Startseite sollte ebenfalls in der Dokumentation oder in LIESMICH-Dateien zum Paket erwähnt werden und ist häufig über eine allgemeine Internetsuche auffindbar.

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en: The email address &lt;bug-<em>pkgname</em>@gnu.org&gt; will generally work for GNU packages, even if it is not a mailing list in its own right.
de: Die E-Mail-Adresse &lt;bug-<samp>Paket-ID</samp>@gnu.org&gt; funktioniert im allgemeinen für GNU-Pakete, auch wenn sie als solche nicht als Mailingliste genannt wird.

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en: The source files for a package may give other clues.
de: Die Quelldateien eines Pakets können weitere Hinweise angeben.

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en: When we receive a bug report for our canonical releases, we usually try to fix the problem.  While our bug fixes may seem like individual assistance, they are not; they are part of preparing a new improved version.  We may send you a patch for a bug so that you can help us test the fix and ensure its quality.  If your bug report does not evoke a solution from us, you may still get one from another user who reads our bug report mailing lists.
de: Wenn wir einen Fehlerbericht für unsere autorisierten Freigaben erhalten, versuchen wir normalerweise das Problem zu beheben. Obwohl unsere Fehlerkorrekturen wie eine individuelle Hilfe erscheinen mögen, sind sie es nicht. Sie sind vorbereitender Bestandteil einer neuen, verbesserten Version. Unter Umständen senden wir Ihnen eine Programmkorrektur, damit Sie uns helfen können diese zu prüfen und deren Qualität sicherzustellen. Sollte niemand von uns eine Lösung parat haben, bekommen Sie evtl. eine von jemanden, der unsere Fehlerbericht-Mailinglisten liest.

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en: In other words, please do not ask us to help you install software or learn how to use it&mdash;but do tell us how an installation script fails or where documentation is unclear.
de: Mit anderen Worten: bitten Sie uns nicht bei der Installation von Software oder deren Verwendung behilflich zu sein&#160;&#8209;&#160;aber informieren Sie uns, wenn (und inwiefern) ein Installationsskript fehlschlägt oder Dokumentation unklar ist.

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en: If an important bug report goes unheeded by the maintainer after a reasonable time (please allow at least two weeks), you can &ldquo;escalate&rdquo; the bug by writing to &lt;maintainers@gnu.org&gt;.  This is especially warranted if you can't find evidence of recent activity by the maintainer.
de: Sollte ein wichtiger Fehlerbericht nach einer angemessenen Zeit vom Paketbetreuer unbeachtet bleiben (bitte gestehen Sie mindestens zwei Wochen für eine Antwort zu), können Sie den Programmfehler mit den Informationen an &lt;maintainers@gnu.org&gt; „ausweiten“. Dies ist insbesondere dann gerechtfertigt, wenn kein Hinweis irgendeiner Aktivität seitens des Paketbetreuers gefunden werden kann.

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en: Getting general help
de: Allgemeine Unterstützung erhalten

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en: We host many <a href="http://lists.gnu.org/">mailing lists for GNU and other free software</a>, both for bug reporting and general discussion and help.  The mailing lists with names beginning with <code>help-</code> are lists for getting help from the community.  If you can't find a mailing list for a particular GNU program, then please use the <a href="http://lists.gnu.org/mailman/listinfo/help-gnu-utils/">help-gnu-utils</a> mailing list.
de: Wir stellen viele <a href="http://lists.gnu.org/">Mailinglisten für GNU- und andere Freie Software</a> bereit, sowohl für Fehlerberichte als auch allgemeine Diskussionen und Hilfen. Die Mailinglisten, die mit <span class="teletype">help-</span> beginnen, sind Listen, um Hilfe von der Gemeinschaft zu erhalten. Kann für ein bestimmtes GNU-Programm keine Mailingliste gefunden werden, dann verwenden Sie bitte <a href="http://lists.gnu.org/mailman/listinfo/help-gnu-utils/" class="teletype">help-gnu-utils</a>.

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en: The <a href="http://www.fsf.org/resources/service">FSF Service Directory</a> is a list of people who offer support and other consulting services.  (Contact information for new and updated listings is on that page.)
de: Die <span xml:lang="en" lang="en">Free Software Foundation</span> (FSF) führt ein <a href="https://www.fsf.org/resources/service">Dienstleistungsverzeichnis</a>, in dem Kontaktinformationen zu Personen und Unternehmen, die Unterstützung und andere Beratungsdienste anbieten, aufgeführt sind.

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en: There are also <a href="/server/irc-rules.html">active IRC channels for GNU software</a> in which you can chat with developers and users.
de: Es sind auch <a href="/server/irc-rules">IRC-Kanäle für GNU-Software</a> verfügbar, in denen Sie mit Entwicklern und Benutzern <em>plaudern</em> können.

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en: Please send general FSF &amp; GNU inquiries to <a href="mailto:gnu@gnu.org">&lt;gnu@gnu.org&gt;</a>.  There are also <a href="/contact/">other ways to contact</a> the FSF.  Broken links and other corrections or suggestions can be sent to <a href="mailto:webmasters@gnu.org">&lt;webmasters@gnu.org&gt;</a>.
de: Bitte senden Sie allgemeine Fragen zur FSF &amp; GNU an <a href="mailto:gnu@gnu.org">&lt;gnu@gnu.org&gt;</a>. Sie können auch die <a href="/contact/"><span xml:lang="en" lang="en">Free Software Foundation</span> kontaktieren</a>. Ungültige Verweise und andere Korrekturen oder Vorschläge können an <a href="mailto:webmasters@gnu.org">&lt;webmasters@gnu.org&gt;</a> gesendet werden.

note: TRANSLATORS: Ignore the original text in this paragraph, replace it with the translation of these two: We work hard and do our best to provide accurate, good quality translations.  However, we are not exempt from imperfection. Please send your comments and general suggestions in this regard to <a hr
en: Please see the <a href="/server/standards/README.translations.html">Translations README</a> for information on coordinating and submitting translations of this article.
de: Bei der Übersetzung dieses Werkes wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht völlig ausgeschlossen werden. Sollten Sie Fehler bemerken oder Vorschläge, Kommentare oder Fragen zu diesem Dokument haben, wenden Sie sich bitte an unser Übersetzungsteam <a href="mailto:web-translators@gnu.org?cc=www-de-translators@gnu.org">&lt;web-translators@gnu.org&gt;</a>.</p>
    <p>Weitere Informationen über die Koordinierung und Einsendung von Übersetzungen unserer Internetpräsenz finden Sie in der <a href="/server/standards/README.translations">LIESMICH für Übersetzungen</a>.

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en: This page is licensed under a <a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/">Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License</a>.
de: Dieses Werk ist lizenziert unter einer <a rel="license" href="//creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.de">Creative Commons Namensnennung-Keine Bearbeitungen 4.0 International</a>-Lizenz.

note: TRANSLATORS: Use space (SPC) as msgstr if you don't want credits. type: Content of: <div><div>
en: *GNUN-SLOT: TRANSLATOR'S CREDITS*
de: <strong>Übersetzung:</strong><!-- Jоегg Kоhпе, 2014, 2015.--> <a href="https://savannah.gnu.org/projects/www-de">&lt;www-de&gt;</a>, 2014, 2015.

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